IBM kommer til at blive leverandør af det hidtig største samlede chatbot-udbud. Her er 36 kommuner som en del af sammenslutningen Den digitale hotline gået sammen om at anskaffe en standardløsning til chatbotten, skriver It-Watch.

IBM er valgt blandt fem bud på baggrund af sammenhæng mellem kvalitet og pris, forklarer projektleder Torben Glock. Det er en standardløsning, hvor kommunerne selv kommer til at justere efter egne behov.

- Vi synes, at det var tosset at forestille sig en situation, hvor hver enkelt kommune lavede aftaler med forskellige leverandører. Der er så meget synergi, der kan udnyttes, så det er meget smartere at lave chatbotten som et samarbejde mellem landets kommuner, siger projektlederen til mediet Digitech.

ibs

IBM vinder rekordudbud af kommunale chatbots